Política de Trocas e Devoluções

Esperamos que você fique satisfeita com sua compra ou, caso contrário poderá trocar sem problemas, de acordo  com as regras a baixo: 

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente  através do nosso e-mail mishkhaloja@gmail.com.

ou então via Whatsapp

(47) 98917-4848, informando seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca.  

2) As trocas devem ser solicitadas via e-mail ou whatsApp até 7 dias corridos após a data de entrega da sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas.  

3) As peças só serão aceita se devolvidas intactas , ou seja, sem lavadas e usadas, sem mancha, sem  odores, com etiqueta fixada e sem alterações feitas pelo cliente.  

4) A Mishkhá se responsabiliza pelo frete de retorno da sua troca, e apenas na primeira troca,  ficando os demais fretes sob responsabilidade do cliente. 

5) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um VALE COMPRA ( com validade de 3 meses)  para ser usado em nosso site ou então pelo estorno valor do produto. 

6) Após a aprovação de solicitação de troca e devolução, enviaremos em seu e-mail o código reserva, valido por 10 dias corridos. Com esse código você poderá realizar o envio do produto em uma agência dos correios. Após o término deste prazo, não será possível realizar a devolução. O produto deverá retornar  na mesma embalagem, de forma conservada, ou então o cliente ficará responsável pela aquisição da nova embalagem.  

7) Após recebemos o produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis.

Se todas as  regras estiverem de acordo providenciamos o estorno ou creditamos o vale compra em nosso site.

8) O INSTITUTO ORA se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto que não apresentar as  condições informadas anteriormente. Nesse caso, devolveremos sem aviso prévio.

9) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto peças com defeitos,  informados dentro dos respectivos prazos legais.